この記事で分かること
- 社長の悩みが｢点｣で散らばる本当の理由
- コンサル・広告代理店とCOO代行の違い
- COO代行の費用の目安と契約期間
- AIで攻めと守りを仕組み化する5ステップ
読了時間：約10分
監修：
みちしるべコンサルティング
代表
生井 聖人（なまい まさと）
マーケティング歴10年。中小企業のAI×DX支援を専門に、感覚経営から数字経営への移行を伴走支援している。
｢やることは多いのに、何から手をつければいいか分からない｣。
広告は代理店、ホームページは制作会社、業務改善はツール会社。
それぞれには頼んできたのに、どれが効いていてどれが無駄なのかを判断できる人が、社内にいない。
気づけば、すべての判断が社長一人のところで止まっていないでしょうか。
これまで支援してきた会社を見ていると、足りないのは施策の数ではないことが多いと感じています。
空いているのは、全体を見て手をつける順番を決める役割のほうです。
この記事では、その役割を外部から持つCOO代行という選択肢を、コンサルや代理店との違い・費用の目安から整理します。
読み終わる頃には、自社にCOO代行が必要な段階か、まだ代理店で足りる段階かを、自分で判断できる状態になります。
その悩み、足りないのは｢やること｣ではなく｢全体を見る人｣ではないでしょうか？
悩みが点で散らばっている会社ほど、足りないのは施策ではなく、全体を見て整理する役割です。
その役割を外部から担うのが、後ほど説明するCOO代行という選択肢になります。
多くの場合、中小企業の社長の悩みは一つではありません。
集客、利益、人手不足、AI活用。
バラバラに見える悩みが、同時に押し寄せてきます。
悩みが｢点｣のまま散らばってしまう理由
それぞれの悩みを、別々の相手に頼んでしまうからです。
広告は代理店、ホームページは制作会社、業務改善は別のツール会社。
一つひとつは正しくても、全体をつなぐ人がいないと、施策どうしがかみ合いません。
結果として、こんな状態に陥りがちです。
- コンテンツは増えたのに、売上にはつながっていない
- 施策がバラバラで、一貫性がない
- そもそも、何から改善すべきか分からない
これらの共通点は、全体像が見えていないことにあります。
社長が一人で抱えると起きること
判断がすべて社長に集中し、未来を考える時間がなくなります。
日々の対応に追われ、本来集中すべき経営判断が後回しになります。
私（生井）の経験上、伸び悩む中小企業ほど、社長が現場のこまかい判断まで一人で背負っているという印象があります。
だからこそ、点で散った悩みを構造で捉え直し、進む道を設計する役割が必要になります。
コンサルや広告代理店と、COO代行は何が違うのか？
COO代行は、提案や実務の請負ではなく、実行までを内部の立場で統括する役割です。
COOとは、会社の実行全体を見る責任者（最高執行責任者）を指します。
その役割を、社員として雇わず外部から持つのがCOO代行（社外COO）です。
中小企業の社長がまず思い浮かべる選択肢と並べると、違いがはっきりします。
| 依頼先 | 主な役割 | 向いている悩み |
|---|---|---|
| 広告代理店 | 広告の実行を請け負う | 出す広告は決まっていて、配信と改善まで任せたい |
| 制作会社 | LP・HPなどの制作 | 作るものが明確に決まっている |
| コンサル | 分析・戦略の提案 | 集客や業務改善の方針を整理したい（実行は自社） |
| COO代行 | 戦略から実行まで統括 | 集客から業務改善まで、全体を見て一緒に進めてほしい |
同じ「外部に頼む」でも、引き受けてもらえる範囲はこれだけ違います。
自社の悩みがどこにあたるかで、選ぶ相手が変わります。
代理店や制作会社で足りるのは、どんなときか？
やることが決まっている悩みなら、代理店や制作会社で十分です。
たとえば「この広告を運用してほしい」「このLP（ランディングページ、商品・サービス紹介用の1ページ）を作ってほしい」のように、依頼内容がはっきりしている場合です。
この段階では、わざわざCOO代行を頼む必要はないと考えています。
｢提案｣だけでは解決しない理由
コンサルから改善案を受け取っても、実行するのは結局、社長自身だからです。
一般的なコンサルは、分析と戦略の提案までが役割で、実行は会社側に委ねられます。
これに対してCOO代行は、提案にとどまらず、組織の一員として実行と改善まで関わります。
｢何をやるか｣だけでなく「誰が回すか」まで引き受けるのが、COO代行と他の選択肢の大きな違いです。
COO代行は、具体的に何をしてくれるのか？
現状を整理し、戦略を決め、実行を統括し、数字で改善するまでを一貫して担います。
一般的なCOO代行は、マーケティングから業務改善、人材、収支管理まで、経営課題を幅広くカバーするサービスとして提供されています。
COO代行に任せられること
担当する範囲は会社によって幅がありますが、共通しているのは「社長の右腕として実行を引き受ける」点です。
代表的なものを挙げると、次のような領域です。
- 課題の整理と、優先順位づけ
- 集客や業務改善の戦略・KPI（目標となる数字）設計
- 施策の実行管理と、数字での改善
- 経営への報告と、次の打ち手の提案
これにより、社長は日々の対応から離れ、未来の判断に集中できる時間が増えます。
一般的なCOO代行と、みちしるべ経営オペの違い
一般的なCOO代行が「経験豊富な人材が幅広く担う」サービスであるのに対し、みちしるべの経営オペは、その実行をAIで仕組みとして作り込む点に特徴があります。
人が担う支援は、その人がいる間は力を発揮しますが、抜けると止まりやすいという面があります。
経営オペは、攻め（集客）と守り（業務改善）の両方をAIごと構築し、人が変わっても回り続ける仕組みとして残します。
そして最終的に、自社だけで運用できる状態まで持っていくことを目指します。
支援が終わったあとも、作った仕組みは会社に残ります。
毎月の外注費を払い続けなくても、集客と業務が回っていく状態です。
外部に任せ続けることを前提にしない。
この「人に頼る」から「仕組みで回す」への転換が、みちしるべならではの考え方だと捉えています。
ここまでで全体像をつかんだら、あとは自社にどう当てはめるかの判断です。
費用の目安は？他の選択肢と何が違うのか？
みちしるべの経営オペは月15万円から始められ、基本契約は6ヶ月からです。
攻めと守りのどちらから手をつけるかで、金額が変わります。
- 集客の仕組みづくり（CMO AI構築）のみ：
月15万円 - 業務の仕組みづくり（CDO AI構築）のみ：
月15万円 - 攻めと守りの両方：
月30万円
どちらか片方だけを選んで始めることもできます。
COO代行の料金相場は、稼働日数や経験によって幅がありますが、月20〜30万円台から始まる例が多く見られます。
大手代理店やフリーランスと並べると、立ち位置がはっきりします。
| 項目 | 大手代理店 | 経営オペ（みちしるべ） | フリーランス |
|---|---|---|---|
| 費用感 | 月数百万円〜 | 月15万円〜 | 比較的安い |
| 立ち位置 | 実務の請負 | 経営に伴走 | 一点突破で速い |
| 残るもの | 成果物 | AIで回る仕組み | 個人のスキル頼み |
経営判断のレイヤーまで踏み込み、AIで回る仕組みを社内に残せるのが、経営オペの立ち位置だと感じています。
背景には、これまで中小企業の集客コンサルとして数多くの会社に伴走し、年間約1億円規模の広告運用を手がけ、代表自身も10年で7業態の事業を経験してきた実績があります。
だからこそ、現場の運用だけでなく経営判断にまで伴走できます。
【関連記事】AI導入で使える補助金とは？ChatGPTは対象？制度の選び方を解説
経営オペは、なぜAIで仕組みづくりまでできるのか？
攻めの仕組み（CMO AI構築）と守りの仕組み（CDO AI構築）を、AIごと作り込むからです。
一般的なCOO代行が人の力で実行を担うのに対し、経営オペはこの2つをAIで仕組み化します。
ここからは、AIを入れると経営者にとって具体的に何が変わるのかを、攻めと守りに分けてお伝えします。
攻め（CMO AI構築）で変わること
CMO AI構築は、集客の仕組みをAIごと作る役割です。
広告の実行代行ではなく、集客全体を統括します。
担うのは、集客戦略・KPI設計、広告・SEO・MEO（地図検索での上位表示対策）・SNSの統括、LP・ホームページ・LINEの改善です。
ここにAIを組み込むと、たとえばこう変わります。
- どの広告から、どれだけ問い合わせが来たかが、ダッシュボードで一目で分かる
- 反応の良い投稿や訴求を、AIが下書きとして量産し、人は選んで仕上げるだけになる
- ｢今月は何にいくら使い、いくら戻ったか｣が見えるので、勘ではなく数字で次を決められる
報告を待つのではなく、社長がリアルタイムで集客の状況を把握できます。
これが攻め側で起きる変化です。
守り（CDO AI構築）で変わること
CDO AI構築は、業務改善の仕組みをAIごと作る役割です。
人手不足や属人化から抜け出すための守りを担当します。
担うのは、業務フローの可視化、AIツールの導入と定着、業務自動化・ダッシュボード整備です。
ここにAIを組み込むと、たとえばこう変わります。
- 誰がやっても同じ品質になるよう、手順がAIに組み込まれ、属人化が減る
- 売上・コスト・進捗が一枚のダッシュボードに集まり、会議が「報告会」から「判断の場」に変わる
- 数字がリアルタイムで見えるので、月末を待たずに意思決定ができる
経営者にとっての一番の変化は、会議の質が上がり、意思決定が速く・強くなることだと感じています。
AI Agentで、実行する主体そのものが変わる
経営オペがAI×DXにこだわるのは、実行の担い手を「人だけ」から「AI Agent＋人」へ広げられるからです。
AI Agentとは、決めた手順を自動で実行するAIの仕組みを指します。
人が手作業でこなしていた作業を、AIが24時間365日こなせるようになります。
AIに任せられることはAIに任せ、人にしかできない判断や顧客対応に人を集中させます。
効率化はあくまで手段で、目的は本業に専念できる中小企業づくりだと、私自身は考えています。
【関連記事】AIエージェント時代のDXとは？これまでのDXとの違いを中小企業向けにやさしく解説
なぜ今、COO代行が中小企業に必要とされているのか？
AIや施策が増えるほど、全体を見て判断できる人材が足りなくなっているからです。
背景には、データで見えてくる2つの事情があります。
背景1：AIを入れても成果につながらない会社が多い
AIを導入しても、効果を出せている会社はまだ一部にとどまっています。
東京商工リサーチの調査では、生成AIの業務活用を推進している企業は25.2%でした。
とくに中小企業は23.4%で、大企業の43.3%と約20ポイントの差があります。
(出典：東京商工リサーチ「2025年『生成AIに関するアンケート』調査」（2025年8月）)
同じ調査では、導入をためらう理由として「専門人材の不足」が55.1%で最多でした。
多くの中小企業で足りないのはツールではなく、全体を見て判断できる人だと言えます。
【関連記事】AI・DX導入が失敗する原因とは？よくあるつまずきと、根っこにある3つの理由
背景2：成果の差は｢ツール｣ではなく｢全体設計｣で開く
成果が出る会社と出ない会社の分かれ目は、AIを事業の中核に置けているかどうかにあります。
PwCの調査では、効果を出している企業はAIを単なる効率化の手段ではなく、「業務や事業構造を作り直す手段として捉えている」と報告されています。
(出典：PwC Japanグループ「生成AIに関する実態調査2025春」)
個々の施策（点）を、経営という1本の道につなぎ直します。
この全体設計こそ、COO代行が担う領域です。
導入から、自社で回せるようになるまでどう進めるのか？
COO代行というと任せきりのイメージがあるかもしれませんが、経営オペは現状を見える化し、最終的に自社だけで回せる状態を目指して、5つのステップで進めます。
最初から完璧を求めず、現状把握から一歩ずつ整えていきます。
ステップ1：現状を見える化する
まず、今の集客・業務・数字を整理します。
どこに無駄や取りこぼしがあるのかを、数字で把握するところから始めます。
【関連記事】AI導入前の業務棚卸しのやり方｜削減効果が変わる優先順位の付け方
ステップ2：ゴールを決める
次に、半年後にどうなっていたいかを言葉にします。
目標がはっきりすると、やらないことも決められるようになります。
ステップ3：実行する
攻め（CMO）と守り（CDO）のうち、効きそうな順に手を動かします。
一度に全部変えず、受け皿 → 導線 → 媒体の順で無理なく進めるのが基本です。
ステップ4：数字で磨く
実行した施策を数字で確認し、改善を重ねます。
PVではなくCV、広告費ではなくROAS（広告費に対する売上の回収率）、売上ではなく利益を見て判断します。
ステップ5：自社だけで回せる状態へ
最後に、構築したAIの仕組みを、社内だけで運用できる状態に引き継ぎます。
基本契約は6ヶ月から、卒業後は月3.3万円で継続的に伴走する形も選べます。
伴走で仕組みを作り、最後は自社の手にお渡しします。
依存させるためではなく、自走してもらうための設計です。
【成功事例】（業種：地域密着の店舗ビジネス）
経営オペで受け皿と導線を整えたところ、LINE登録が約2倍になり、予約の取りこぼしも減りました。
- 広告は出しているが、問い合わせにつながらない
- LINEは登録だけで、その後の案内が止まっていた
- 社長が判断を一人で抱え、相談相手がいなかった
この状況を整理すると、次のように見えてきました。
- 原因：
広告（媒体）ばかり手を入れ、受け皿と導線が後回しになっていた - 必要だったアクション：
集客の前に、LPとLINEの流れを先に整えること
一度に全部変えようとせず、受け皿 → 導線 → 媒体の順で無理なく進めました。
具体的には、次の3つです。
- LPを「何が分かるか」が伝わる構成に作り直した
- LINEに、登録後の案内から予約までの流れを組んだ
- 整ったあとで、広告の配信先と予算を再配置した
これらの取り組みを続けた結果、次のような変化が出ました。
- LINE登録数：
月60件 → 月120件になりました（期間：6ヶ月） - 変化：
登録 → 案内 → 予約の流れができ、取りこぼしが減りました
改善した理由は、広告だけでなくLPとLINEという受け皿・導線をセットで整えたためです。
全体を見るCOO代行の視点で施策の順番を組み直したことが、改善につながりました。
(出典：みちしるべコンサルティング株式会社 支援事例。数字は個別事例であり、成果を保証するものではありません)
ここまで読んだあなたへ
今回お伝えしたかったのは、施策を1つ増やすかどうかより、誰が全体の順番を決めるかで会社の伸び方が変わる、という部分です。
ただ、その役割を社内だけで用意するのは、簡単ではないと感じています。
記事の中で触れた東京商工リサーチの調査でも、AI導入をためらう理由の最多は「専門人材の不足」で55.1%でした。
みちしるべコンサルティング株式会社では、集客改善と業務改善の両方を、提案から仕組み化までAIで一気通貫に支援する「経営オペ」を提供しています。
攻め（集客）と守り（業務改善）をAIごと構築し、最後は自社だけで運用できる状態までお渡しする形です。
ご状況によって、最初に手をつける場所は変わります。
- 売上を伸ばしたい方：
攻め（CMO AI構築）側から、集客の数字を見える化するところが入口になります - 人手不足・属人化を解消したい方：
守り（CDO AI構築）側から、業務フローの整理を先に進めます - すでにAIを入れたが、成果が出ていない方：
ツールの追加ではなく、施策の順番の組み直しから見ていきます
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診断では、攻めと守りのどちらから手をつけるべきかを整理してお返しします。
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よくある質問は？
COO代行と経営オペについて、中小企業の経営者の方からよくいただく質問をまとめました。
Q1. COO代行と経営コンサルは何が違うのですか？
コンサルは分析と提案が中心で、実行は会社側に委ねられます。
COO代行は、提案にとどまらず、実行と改善まで内部の立場で関わる点が違います。
Q2. 広告代理店に頼むのとは、どう使い分ければいいですか？
やることが決まっているなら、代理店で十分なことが多いです。
｢全体を見て、何から手をつけるか一緒に決めてほしい｣という段階で、COO代行が向いています。
Q3. AIにくわしくない会社でも大丈夫ですか？
大丈夫だと考えています。
専門人材が社内にいないことこそ、経営オペを置く理由になるためです。
AIの構築や定着もこちらで担い、最後は自社で運用できる状態にお渡しします。
Q4. 契約期間や卒業後はどうなりますか？
基本契約は6ヶ月からです。
6ヶ月で自社だけで回せる状態を目指し、卒業後は月3.3万円で継続的に伴走する形も選べます。
Q5. 費用が高く感じるのですが、安く始める方法はありますか？
攻めと守りのどちらか片方から始める形なら、月15万円です。
ほかに、補助金の活用や入口商品から始める方法があります。
診断から入り、自社に合うかを確認したうえで主力の伴走に進む流れも用意しています。
まとめ
- 中小企業の悩みが点で散らばるのは、全体を見て判断する人がいないからです
- COO代行は、提案や実務代行ではなく、実行まで統括する役割です
- みちしるべの経営オペは、攻めと守りをAIで仕組み化し、自社で回せる状態まで進めます
- まずは現状の見える化から。PVではなくCV、売上ではなく利益で考える一歩を
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