｢ホームページを作ったのに、問い合わせが来ない｣
——そんな悩みを抱える中小企業の経営者の方は多いのではないでしょうか。
原因は、ホームページの見た目やデザインだけではありません。
実はいま、AI検索の台頭により、Web集客の常識が大きく変わっています。
そのカギとなる考え方が「E-E-A-T（イーイーエーティー）」です。
本記事では、E-E-A-Tとは何か、AI時代になぜ重要なのか、中小企業が今日から実践できる5つのSEO対策を、専門用語を使わずにやさしく解説します。
読み終える頃には「うちでも始められそうだ」と感じていただけるはずです。
- E-E-A-Tとは何か（やさしい解説）
- なぜ今、Web集客でE-E-A-Tが重要なのか
- AI Overview など検索行動の変化を示すデータ
- 中小企業が今すぐできる5つの対策
- 成功事例（問い合わせ数が約3倍になった事例）
E-E-A-Tとは？「信頼されるサイト」の4つの条件
E-E-A-Tとは、Googleが「このサイトは信頼できる」と判断するための4つの基準です。
2022年12月にGoogleが発表した評価基準で、検索順位、つまりSEO対策に大きく影響します。
（出典：Google検索セントラル「品質評価ガイドラインの最新情報」（2022年12月））
E-E-A-Tの4つの要素
E-E-A-Tは、4つの英単語の頭文字をとったものです。
下の表で、それぞれの意味と「ひとことで言うと何か」を整理しました。
| 要素 | 意味 | ひとことで言うと |
|---|---|---|
| Experience（経験） | 実体験があるか | 実際にやったことがある人が書いている |
| Expertise（専門性） | 専門知識があるか | その道のプロが書いている |
| Authoritativeness（権威性） | 業界で認められているか | 周りから信頼されている会社・人が書いている |
| Trustworthiness（信頼性） | 情報が正確か | 嘘がなく、根拠がある |
最も重要なのは「信頼性」
4つの中でGoogleが最も重視するのは、「Trustworthiness（信頼性）」です。
Googleの公式ガイドラインでも、信頼性は他3要素の中心に置かれていると明記されています。
（出典：Google検索セントラル「役立つコンテンツの作成」）
経験・専門性・権威性の3つが揃って初めて、「信頼できるサイト」と評価されると覚えておきましょう。
あなたのサイトは大丈夫？E-E-A-Tが低いサイトの特徴
ここで一度、ご自身のホームページをチェックしてみてください。
以下に当てはまる項目が多いほど、Web集客の観点でE-E-A-Tが低いと判断されている可能性があります。
- 誰が書いたかわからない（執筆者が不明）
- 会社情報や実績が載っていない
- 情報の根拠（出典）が示されていない
- 内容が古いまま更新されていない
- どこかで見たような内容ばかりで独自性がない
「うちのホームページ、当てはまるかも…」と思った方こそ、後半の対策を実践する価値があります。
なぜ今、E-E-A-TがWeb集客で重要になったのか
AI時代になって検索行動そのものが大きく変わったため、E-E-A-Tの重要度が一気に上がりました。
具体的な理由は、大きく2つあります。
理由1：AI生成記事があふれ、実体験の価値が上がった
ChatGPTなどのAIツールの普及で、誰でも記事を量産できるようになりました。
その結果、検索結果には似たような情報があふれています。
Googleはこの状況に対して、「AIには書けない、実体験に基づく情報」を高く評価する方針を明確にしました。
つまり、「実際にやってみた」「お客様の声」「自社の事例」など、あなたの会社にしか書けない情報こそが、Web集客の武器になります。
理由2：AI Overview の登場で「検索しても訪問されない」時代に
Googleは2025年から「AI Overview（エーアイ オーバービュー）」を本格導入しました。
これは、検索結果の最上部にAIが答えを要約して表示する機能です。
サイトを開かなくても答えが分かるため、SEO対策のあり方そのものが変わりつつあります。
実際にどれくらい影響があるのか、3つの調査データで確認します。
データ1：6割以上が「検索だけで終わる」
株式会社サイバーエージェントが9,278名を対象に実施した調査では、次の結果が出ています。
- AI Overviewだけで検索を終了する人（全体）：63.2%
- AI Overviewだけで検索を終了する人（10代）：73.6%
- AI Overview内のリンクをクリックする人（全体）：54.2%
つまり、検索結果に表示されても、6割以上の人がサイトを訪問しないということです。
（出典：株式会社サイバーエージェント「AI Overviewの利用率に関するユーザー調査」（2025年10月））
データ2：検索1位でもクリック率が激減
Ahrefs社の調査では、AI Overviewが表示された場合、検索1位のクリック率が大きく下がることがわかっています。
- グローバル：検索1位のクリック率が約58%減少
- 日本：約37.8%減少
従来の「上位表示できれば訪問される」という前提が崩れつつあります。
（出典：Ahrefs調査／Web担当者Forum（2026年3月））
データ3：6割の企業が「流入が減った」と回答
キーマケLab（ベクトルデジタル運営）がマーケティング担当者325名に行った調査では、次のことがわかりました。
- AIOの影響でサイトへの流入が減少した：約60%
- 検索広告にも影響を感じている：約70%
- SEO施策のリソース配分を見直し中：約30%
多くの企業が、すでに従来のWeb集客の手法を見直しはじめています。
（出典：キーマケLab「AIOに関する調査」（2025年））
これからのWeb集客は「AIに信頼される情報源」になることがカギ
これらのデータが示しているのは、従来のSEO対策だけでは不十分になりつつあるという事実です。
これからのWeb集客では、AIに「この情報は信頼できる」と認識され、引用される情報源になることが必要になります。
その判断基準が、まさにE-E-A-Tなのです。
E-E-A-Tを高める5つの対策｜中小企業が今日からできるSEO対策
5つの対策はどれも難しい話ではなく、中小企業でも今日から手をつけられる現実的な手順です。
順番に見ていきましょう。
対策1：「誰が書いたか」を明記する
誰が書いたかわからない情報は、信頼されにくくなります。
会社情報・執筆者情報を明記すると、サイト全体のWeb集客力が一段階高まります。
具体的にやることは次の3つです。
- 会社概要ページに代表者名・所在地・連絡先を記載する
- 各記事の末尾に執筆者のプロフィールを追加する
- 「創業◯年」「実績◯件」など、数字で示せる情報を入れる
たとえば、こんな書き方です。
執筆：合同会社みちしるべ／Web集客支援実績100社以上／代表：◯◯（Webマーケティング歴10年）
対策2：自社にしかない「実体験」を発信する
AIが量産する記事と差別化するには、あなたの会社だけが持っている情報が武器になります。
具体策は次の3つです。
- お客様インタビュー・導入事例を掲載する
- 「実際にやってみた結果」を記事にする
- 現場で得たノウハウや失敗談を共有する
たとえば、リフォーム会社が「費用相場は50万〜300万円です」とだけ書いても、どこにでもある情報です。
これを実体験ベースに変えると、印象がまったく変わります。
当社で昨年施工した築30年戸建てのリフォームでは、総費用180万円でした。お客様の感想とビフォーアフター写真をご紹介します。
あなたの会社にしか書けない一文が、E-E-A-Tの「経験」を一気に高めます。
対策3：データや情報の「出典」を明記する
「ある調査によると〜」という曖昧な書き方では、信頼されません。
「いつ」「誰が」「どんな調査で」得たデータかを示すと、SEO対策上の説得力が大きく変わります。
- 統計データには必ず出典（調査名・機関名・URL）を記載する
- 公的機関（総務省、経済産業省など）のデータを優先して使う
- 引用元のURLをリンクとして掲載する
たとえば、「多くの企業がホームページを持っています」と書くより、次のように書く方が圧倒的に強いです。
総務省「令和6年通信利用動向調査」によると、企業のホームページ開設率は93.2%です。
対策4：情報を定期的に更新する
古い情報は、それだけで信頼を落とします。
「最終更新日」を表示し、定期的に内容を見直すと、鮮度の高いサイトとして評価されます。
- 記事の公開日・最終更新日を表示する
- 古くなったデータは最新の数値に差し替える
- 半年〜1年に1回は主要ページを見直す
表示例は次のような形です。
公開日：2025年4月1日／最終更新日：2026年3月15日
対策5：専門家の力を借りる
自社だけで専門性を担保できない場合は、外部の専門家に監修してもらうのが近道です。
- 専門家（税理士、弁護士、建築士など）に記事を監修してもらう
- 「◯◯監修」と記事冒頭に明記する
- 信頼できる公的機関や業界団体のサイトへリンクする
表示例は次のような一文です。
本記事は、Web集客支援100社以上の実績を持つ合同会社みちしるべが監修しています。
【成功事例】サービス業C社（従業員15名）E-E-A-T強化で問い合わせが約3倍に
実際に、弊社がHP運用をサポートしたサービス業のC者様の成功事例をご紹介します。
ご依頼E-E-A-Tを意識したコンテンツ改善を6ヶ月続けた結果、Webからの問い合わせ数が月3件 → 月10件と約3倍になりました。
Before（課題）
- ホームページからの問い合わせが月2〜3件で伸び悩んでいた
- 競合他社と比較されると選ばれにくかった
- 「どんな会社か分からない」と離脱されているのではないかと不安があった
課題を整理し、必要なアクションを明確にした
この状況を整理すると、次のように見えてきました。
- 原因：誰が書いているのか、何の実績があるのかが伝わっていなかった
- 必要だったアクション：E-E-A-Tの4要素（経験・専門性・権威性・信頼性）を一つずつ可視化すること
みちしるべがやった施策
一度にすべてを変えようとせず、経験 → 専門性 → 信頼性の順で可視化していくステップで無理なく進めました。
具体的には、次の4つです。
- 経験の可視化 → お客様インタビュー記事を10本追加
- 専門性の強化 → 業界特化のノウハウ記事を毎月2本公開
- 信頼性の向上 → 代表者プロフィール・実績を全ページに掲載
- 出典の明記 → 統計データには必ず情報源を記載
これらの取り組みを続けた結果、次のような変化が出ました。
After（6ヶ月後）
- 問い合わせ数：
月3件 → 月10件（約3倍） - 主要キーワードの検索順位：
圏外 → 10位以内 - 変化：
お客様から｢信頼できそう」と言われる機会が増えた
自社の実体験と信頼できる情報源を組み合わせて、サイト全体のE-E-A-Tを底上げしたため。
よくある質問
Q1. E-E-A-T対策は中小企業でもできますか？
中小企業ほど、E-E-A-T対策の効果が出やすいと言えます。
大企業のような知名度がなくても、自社の実績・お客様の声・代表者の経歴を丁寧に掲載することで、E-E-A-Tは高められます。
むしろ中小企業は現場に近い「生の情報」を発信しやすいので、Web集客の場では強みになります。
Q2. E-E-A-T対策はどれくらいの期間で効果が出ますか？
一般的に、3〜6ヶ月で変化が見え始めます。
ただし検索エンジンが評価を更新するには時間がかかるため、継続的にコンテンツを更新し続けることが重要です。
1〜2記事だけ整えてやめてしまうと、効果が定着しません。
Q3. 自社だけでE-E-A-T対策を進められますか？
基本的な対策（会社情報の掲載、出典の明記など）は自社でも十分に可能です。
ただし、「どのキーワードで記事を書くべきか」「どんな構成にするか」といった戦略設計は、SEO対策に詳しい外部の専門家に相談すると失敗が減ります。
Q4. E-E-A-Tと従来のSEO対策はどう違うのですか？
従来のSEO対策が「キーワード対策」中心だったのに対し、E-E-A-Tは情報の信頼性を高める対策が中心です。
両者は対立するものではありません。
E-E-A-Tを土台にした上で、キーワード対策・内部リンク整備などの従来のSEO対策を積み上げる、という関係になります。
まとめ｜AI時代のWeb集客は「信頼される情報発信」がカギ
今回の要点は次の3つです。
- E-E-A-Tは、Googleが「信頼できるサイト」と判断するための4つの基準（経験・専門性・権威性・信頼性）
- AI Overview の登場で検索1位でもクリック率が下がる時代になり、Web集客では「AIに引用される信頼できる情報源」になることが新しい勝ち筋
- 中小企業でも今日から始められる5つのSEO対策（執筆者明記／実体験／出典／更新／専門家監修）を、まずは1つずつ手をつけるのが現実的な第一歩
ここまで読んだあなたへ
今回の記事でお伝えしたのは、「E-E-A-Tを土台にしたWeb集客」という“考え方の地図”です。
ただ、実際に手を動かす段になると、答えは会社ごとに全部違ってきます。
- 社員5人の会社なのか、50人の会社なのか
- ホームページが新しいのか、10年以上前から運用しているのか
- 記事を書く時間が、月に1時間なのか、月に10時間なのか
——これによって、「最初にやるべき1つ」がまったく変わります。
もし「うちの場合、結局なにから始めればいい？」と感じていたら、公式LINEに一言だけ投げてみてください。
業種・規模・今のホームページの状況を教えていただければ、“あなたの会社ならここから”を具体的にお返しします。
相談料はかかりませんし、その場で売り込みもしません。
記事の感想だけでも、もちろん歓迎です。
